¿Qué relación tienen esta disciplina humanista y competencia humana fundamental? ¿Cómo se podría potenciar la competencia de la comunicación efectiva con su desarrollo e incorporación a través del Coaching Ontológico en los equipos de trabajo y negocios? ¿Para qué nos podría servir su relación y potencial integración? ¿Cuáles serían los beneficios del desarrollo de las habilidades y competencias humanas a través del Coaching Ontológico para las personas, empresas, negocios, organizaciones, país, cultura? ¿Cómo y Cuál es el impacto económico que puede provocar la intervención del Coaching Ontológico en el desarrollo de las organizaciones?… son algunas preguntas entre otras más que iré compartiendo con ustedes y en donde mi principal expectativa pasa por poder aportarles algunas respuestas a las mismas tan sólo desde mi mirada.
La disciplina del Coaching Ontológico surgida desde la propuesta de la Ontología del Lenguaje creada por Rafael Echeverría tiene como uno de sus propósitos fundamentales que los seres humanos seamos competentes en el lenguaje (comunicar con eficacia), no es suficiente con sólo practicarlo, y es desde allí, que ésta disciplina a través de sus distinciones, metodología, herramientas y práctica profesional se enfoca entre otros aspectos fundamentales a facilitar el desarrollo de las competencias conversacionales en cualquier sistema constituido por seres humanos desde la base ética fundamental del respeto mutuo y (desde el convivir amoroso) aceptar al otro u otra como un legitimo otro u otra (somos seres diferentes, válidos y autónomos; legitimizar lo que nos diferencia).
¿Cuáles son las competencias conversacionales del Coaching Ontológico que tienen que ver con la comunicación efectiva?
Las competencias conversacionales desde la mirada del Coaching Ontológico están constituidas por competencias como el poder generativo del lenguaje (el lenguaje genera realidades, actuamos cuando hablamos, carácter activo del lenguaje), la escucha activa (postura corporal del apertura, contexto emocional adecuado, co-responsabilidad de orador-oyente, la danza de lenguaje y emociones entrelazadas), los actos del lenguaje (afirmaciones, juicios / declaraciones, pedidos, ofertas y promesas) o también distinguidos como los actos del hablar efectivo y los tipos de conversaciones efectivas (conversaciones de juicios personales o explicaciones o privadas, conversaciones para posibles acciones, conversaciones para posibles conversaciones y conversaciones para la coordinación de acciones) que son fundamentales para diseñar conversaciones efectivas, coordinación de acciones efectiva (no informar), compromisos futuros efectivos y preguntas efectivas (proceso de indagación en los demás) que a su vez vienen a constituir en última instancia los pilares clave de la comunicación efectiva (escuchar con más eficacia a las demás personas que integran nuestros sistemas / interrelaciones, verificar y compartir inquietudes, verificar y aclarar expectativas, establecer acuerdos claros, estar más alineados en objetivos comunes, acortar la brecha de nuestras interpretaciones en las diferentes situaciones que se dan en nuestras vidas y organizaciones, entre otras distinciones clave); la cual es en rigor la competencia fundamental humana madre de todas nuestras demás habilidades y competencias humanas, y que se hace indispensable que la desarrollemos e incorporemos (junto con todas las demás) dentro de los sistemas humanos en los que participamos y participemos a lo largo de nuestras vidas.
Cuando aprendemos a desarrollar e incorporar en forma eficaz esas competencias conversacionales que propone el Coaching Ontológico en nuestros sistemas humanos nos abrimos a la posibilidad de comunicarnos con eficacia y desde allí poder contribuir con la comunicación efectiva en nuestras familias, sistemas sociales, educativos, empresas,
organizaciones, país y cultura; y en consecuencia finalmente nuestro accionar puede ser más efectivo y desde ese lugar, obtener resultados diferentes y satisfactorios que antes no nos eran posibles desde la comunicación «no» efectiva. Tengamos en cuenta que todo lo que hacemos en nuestros diferentes sistemas humanos se da a través de las conversaciones (somos seres humanos en el lenguaje, existimos en el lenguaje) y también nuestras conversaciones nos constituyen en las personas que somos (el tipo de persona que somos), así como cualquier sistema constituido por seres humanos se define por el tipo de conversaciones que en éste se dan.
Desde lo anterior, podemos reflexionar y preguntarnos… ¿Cómo son nuestras conversaciones en los diferentes sistemas humanos en los que participamos? ¿Qué tipo de conversaciones tenemos en nuestras familias, centros de estudios, empresas, negocios, organizaciones, país, cultura? ¿Cuán efectivas son? ¿Cuánto tiene que ver el tipo de conversaciones que tenemos en los resultados que obtenemos en nuestras familias, centros de estudios, empresas, negocios, organizaciones, país, cultura? ¿Cuál es su impacto en los tiempos, costos, productividades, rendimientos de nuestras empresas, negocios, organizaciones, país, cultura?…
El contexto actual del empresariado peruano sobre todo MyPE y PyME nos muestra que está casi exclusivamente enfocado en invertir sus recursos en actualizarse continuamente en los temas profesionales-técnicos (y tecnológicos) y a su vez en buscar diferentes consultorías y asesorías que les entreguen las recetas «rápidas» que necesitan para generar más ganancias y reducir los costos en sus negocios; en este escenario la relación costo-beneficio es más visible y demostrable.
Por otro lado; cuando se les presenta a estos emprendedores la posibilidad (ahora ya no tan novedosa) de invertir sus recursos en el desarrollo de temas no técnicos (ni instructivos ni académicos sino más bien relacionados con procesos de aprendizaje transformacional) que tienen que ver finalmente con el desarrollo e incorporación de competencias humanas (habilidades personales y sociales) en sus equipos de trabajo y empresas a través de procesos de intervención organizacional con estrategias y objetivos de aprendizaje co-diseñados «a medida de sus necesidades particulares de aprendizaje» en los que se hace necesario detenerse (darse pausas en sus rutinas laborales, lo que no significa dejar de hacer sus actividades sino hacerse espacios de tiempos productivos para ejecutar sus respectivos procesos de aprendizaje) para mirarse «al espejo» y ampliar su conciencia sobre cómo están siendo como equipos y empresas a partir del cuestionarse haciéndose preguntas como por ejemplo las propuestas en el párrafo anterior y que junto a la guía de un coach profesional (o un equipo de coaches profesionales) logren ser capaces de encontrar sus propias respuestas (expandir sus capacidades de generación de acciones efectivas a nivel colectivo e individual) para finalmente obtener resultados diferentes que les sean satisfactorios como equipos y empresas (aquí el propósito fundamental y definitivo de los procesos de aprendizaje transformacional es el de implementar procesos de mejoramiento humano continuo que hagan sostenibles en el futuro, los cambios en cualquier sistema humano); la decisión final de invertir dichos recursos en este último escenario no parece tan clara ni tan fácil cuando al parecer no se sabe con seguridad cómo determinar y cómo va a quedar finalmente la relación costo-beneficio, y entonces estas decisiones se van postergando para más adelante con algunas de las justificaciones (y creencias limitantes) que más me resuenan ahora como por ejemplo el “no tenemos tiempo para esto, necesitamos que sea rápido para ayer”, “no puedo parar a mi gente, necesito generar dinero para sobrevivir y pagarles”, “no voy a invertir los recursos de mi negocio en esto que no me muestra con números como voy a recuperar mi inversión”, “¿Para qué voy a invertir en esto de reflexionar y hacer preguntas?”, «menos palabras, más acción maestro», «necesito respuestas y no preguntas», “no veo los beneficios de gastar en esto ni cuánto dinero va a ganar mi negocio y la verdad maestro no quiero perder plata, sabes que estamos ajustados y no nos sobra nada”…
Y así se va el tiempo hasta que muchas veces ya es muy tarde para salvar los negocios y seguimos sin darnos cuenta que el éxito de nuestros emprendimientos no sólo pasa por ser competentes en lo profesional-técnico e informativo sino que también pasa en igual o mayor medida (que es como debería de ser) por ser competentes en lo humano (competentes en nuestras habilidades y competencias personales y relacionales-sociales) que es en última instancia lo que somos como una de las especies de seres vivos que habita el planeta Tierra.
En este sentido, me parece de suma importancia seguir reflexionando sobre dichas justificaciones (y creencias limitantes) para cuestionarlas en forma respetuosa y fundada; con el propósito de mostrar el impacto económico positivo que puede lograrse con la intervención de la disciplina del Coaching Ontológico en el desarrollo de las organizaciones a partir de su eficacia en el desarrollo e incorporación de las habilidades y competencias humanas en sus colaboradores y equipos de trabajo, y que en este artículo que desarrollaremos en cuatro partes estaremos fundamentando en base a un análisis a partir de su relación directa con la comunicación efectiva la cual es desde mi mirada la competencia humana más importante y fundamental que poseemos los seres humanos.
** Seguiremos reflexionando y analizando en una siguiente publicación con la Parte II…
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